Política de envío

Introducción

En Hello Kitty Burgerland®, nos esforzamos por ofrecerte una experiencia de compra excepcional, incluyendo un proceso de envío eficiente y confiable. A continuación, encontrarás toda la información relacionada con nuestras políticas de envío.

Opciones y Tarifas de Envío

Ofrecemos varias opciones de envío para adaptarnos a tus necesidades. Las tarifas de envío se calculan y se muestran en el momento del pago. El costo depende del método de envío seleccionado y del destino del paquete.

Procesamiento de Pedidos

  • Tiempo de Procesamiento:
    Todos los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 2 días hábiles después de recibir el pago. No procesamos envíos durante fines de semana o días festivos.
  • Confirmación de Envío:
    Una vez enviado el pedido, recibirás un correo electrónico de confirmación con el número de seguimiento para rastrear tu paquete.

Áreas de Envío

  • Nacional:
    Realizamos envíos a todo el territorio nacional.
  • Internacional:
    Actualmente, no ofrecemos envíos internacionales.

Seguimiento de Pedidos

  • Número de Seguimiento:
    Recibirás un número de seguimiento en tu correo electrónico de confirmación de envío.
  • Rastreo:
    Puedes rastrear tu pedido en línea utilizando el número de seguimiento proporcionado.

Entrega

  • Dirección de Envío:
    Asegúrate de proporcionar una dirección precisa y completa. No nos hacemos responsables por paquetes perdidos o retrasados debido a direcciones incorrectas o incompletas.
  • Intentos de Entrega:
    La mayoría de los transportistas intentarán realizar la entrega una vez. En caso de no poder entregarlo, dejarán una notificación con instrucciones para reprogramar la entrega o recoger el paquete en una ubicación designada.

Problemas con el Envío

  • Paquetes Perdidos:
    Si tu paquete se pierde en tránsito, trabajaremos con el transportista para localizarlo. Si no se puede recuperar, emitiremos un reembolso o reenviaremos el pedido.
  • Paquetes Dañados:
    Si recibes un paquete dañado, contáctanos de inmediato con fotos del daño y del empaque exterior. Evaluaremos la situación y ofreceremos una solución adecuada.

Contacto

Si tienes preguntas sobre nuestra política de envío o necesitas ayuda con tu pedido, contáctanos:

Estamos aquí para ayudarte. 💕