Política de reembolso

En Hello Kitty Burgerland®, nos esforzamos por ofrecer productos de alta calidad que satisfagan tus expectativas. Sin embargo, entendemos que en ocasiones puede ser necesario realizar una devolución. Por favor, lee atentamente nuestras políticas de devolución:

Condiciones de Devolución

  • Plazo de Devolución: Tienes 30 días naturales desde la fecha de compra para solicitar una devolución.
  • Estado del Producto: Los artículos deben estar sin usar, en su estado original, y con todas las etiquetas y empaques originales intactos.
  • Prueba de Compra: Necesitarás proporcionar un recibo o comprobante de compra.

Proceso de Devolución

  1. Contacto: Envía un correo electrónico a [email de soporte] con tu número de pedido y el motivo de la devolución.
  2. Aprobación: Una vez aprobada tu solicitud, te proporcionaremos una etiqueta de devolución y las instrucciones para proceder.
  3. Envío: Envía el artículo a la dirección que te proporcionaremos.
  4. Reembolso: Después de recibir e inspeccionar el artículo devuelto, te notificaremos sobre el estado de tu reembolso. Si es aprobado, se procesará automáticamente a tu método original de pago en un plazo de 5 a 10 días hábiles.

Artículos No Elegibles para Devolución

  • Tarjetas de regalo.
  • Productos en oferta o descuento.
  • Artículos de higiene personal.

Cancelaciones

Entendemos que las circunstancias pueden cambiar, por lo que ofrecemos una política de cancelación flexible.

  • Cancelación de Pedidos Antes del Envío: Puedes cancelar tu pedido sin cargo alguno antes de que sea enviado. Para cancelar tu pedido, por favor contacta con nosotros lo antes posible a través de [email de soporte].
  • Después del Envío: Si tu pedido ya ha sido enviado, tendrás que esperar a recibirlo y luego iniciar el proceso de devolución descrito anteriormente.

Reembolsos por Cancelación

  • Pedidos No Enviados: Si cancelas tu pedido antes de que sea enviado, procesaremos el reembolso completo a tu método de pago original.
  • Pedidos Enviados: Si cancelas después del envío, se aplicarán las políticas de devolución, y se descontarán los costos de envío del reembolso total.

Excepciones

Para cualquier consulta adicional o situaciones especiales, por favor, contáctanos directamente en hola@hellokittyburgerland.com o a través de nuestro formulario de contacto en la tienda.

Estamos aquí para ayudarte. 💖